Protección de Compra

Última modificación: 26/11/2021

1- Condiciones generales del programa

Protección de compra tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos compradores que hayan comprado y pagado una compra a través de Linddo.com y cumplan con la totalidad de los requisitos detallados a los largo de las presentes condiciones.

2- Requisitos para participar del programa

Se debe haber iniciado un reclamo en los siguientes plazos:

Dentro de los 15 (quince) días desde la entrega del producto, cuando lo recibido sea diferente, incompleto, defectuoso o el comprador se arrepienta de haberlo comprado.
Dentro de los 20 (veinte) días desde la fecha de compra, si no se recibió el artículo.

Una vez hecho esto Linddo.com analizará si el comprador cumple con los siguientes requisitos:
Respecto del comprador

Deberá estar activo al momento de iniciar el reclamo y hasta la finalización del proceso de análisis y respectivo pago.
Deberá ser el comprador del producto publicado.
No deberá iniciar una acción legal o administrativa en contra de Linddo.com, ni presentar un desconocimiento de pago en el caso de un pago con tarjeta de crédito (chargeback), ni antes, ni durante, ni después de haber efectuado el reclamo. En caso contrario, el comprador deberá desistir de la misma para que Linddo.com pueda continuar con el proceso de cobertura.

Respecto del producto

Deberá haber sido comprado y pagado a través de www.linddo.com o de manera presencial o a través de nuestros canales oficiales de atencion como WhatsApp, Facebook e Instagram.
No deberá estar prohibido por la ley y/o los Términos y Condiciones Generales, sus Anexos y/o demás políticas de Linddo.com.

3- Resolución del reclamo

Para los casos en donde el comprador no haya recibido el producto, Linddo.com analizará el reclamo, pudiendo pedir información adicional y/o comprobantes al comprador y brindará solución al reclamo. Una vez que se haya solucionado el reclamo, y en el caso de que la solución sea la devolución del dinero, el comprador recibirá el monto correspondiente a lo pagado por el producto, excluyendo gastos como garantías o seguros y monto pagado por el servicio de envíos.
En caso de que el reclamo sea por un producto defectuoso o diferente a lo anunciado, la cobertura será efectiva cuando el comprador acredite la devolución del producto defectuoso o diferente. El producto deberá ser devuelto a la dirección del almacén de Linddo.com, de sus oficinas o a la dirección que se le brinde durante el proceso que dura el reclamo. Y, se procederá con la resolución de acuerdo con el consenso entre ambas partes, (i) cambio de producto, ó (ii) devolución del dinero.
En caso de que la solución acordada sea devolución, a su libre elección Linddo.com devolverá el dinero al comprador mediante (i) la acreditación en su cuenta de Mercado Pago, o (ii) mediante transferencia bancaria, o (iii) mediante la cancelación del pago efectuado a través de una tarjeta de crédito/débito.
En el caso de que la solución sea cambio de producto, Linddo.com realizará el envío de un nuevo producto cuando se confirme que el comprador hizo efectiva la devolución del producto defectuoso o no deseado.

4-Cobertura

Protección de Compra no cubre:

Productos dañados, reparados o modificados por el comprador.
Productos no adquiridos a través de Linddo.com (sitio web, local físicos o canales digitales de atención).
Productos abonados por medio de Envíos o Ingresos de Dinero efectuados a través de cuentas no pertenecientes a Linddo.com (CORPORACION LINDDO S.A.C.).
Productos adquiridos en algún MarketPlace dónde Linddo.com esté presente. Si el comprador adquirió un producto a través de un MarketPlace deberá iniciar y finalizar el reclamo a través del servicio de atencion al cliente y garantías del MarketPlace.
Cualquier transacción que Linddo.com y sus asociados en procesos de pagos (Mercado Pago) considere fraudulenta o que viole los Términos y Condiciones de Linddo.com y/o sus operador de procesamientos de pagos (Mercado Pago).

6- Linddo.com no brinda un seguro

Protección de Compra no es ningún seguro. Es un servicio que se ofrece sólo a los compradores que cumplan las condiciones y requisitos antes mencionados, la posibilidad de recuperar el monto pagado en la compra reclamada o el cambio del producto.

7- Prohibiciones

Los compradores no podrán:

Iniciar reclamos en nombre, representación y/o por cuenta de terceros;
Iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas;
Incurrir, a criterio de Linddo.com, en conductas o actos dolosos o fraudulentos para obtener la cobertura del programa, y
Actuar en connivencia con otras personas o usuarios a efectos de obtener la cobertura.

Este tipo de conducta será analizada por Linddo.com y el infractor no solo no podrá aplicar a Protección de Compra, sino que podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su cuenta en los sitios de Linddo.com y demás comercios pertenecientes a la CORPORACION LINDDO S.A.C.

8- Modificaciones

Linddo.com podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento comunicando las modificaciones en el sitio. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan concluido.
A su vez Linddo.com se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender temporaria o definitivamente la cobertura sin que ello genere algún derecho de efectuar reclamos.

Si pagaste con dinero en Mercado Pago, se te devolverá a tu cuenta al instante en un plazo no mayor a 48 horas.
Si fue con tarjeta de crédito, verás la devolución en tu próximo resumen o en el subsiguiente, dependiendo de la fecha de anulación de tu pago.
En caso de haber pagado con tarjeta de débito, podrás ver el monto devuelto en tu Banca por internet.
En caso de haber pagado con Yape, podrás ver el monto devuelto en tu aplicativo Yape.
En caso de haber pagado en efectivo, te solicitaremos un numero de cuenta bancario y/o Yape para completar la devolución.